IT Support (m/w/d)

in Frankfurt (Postleitzahl 60424)

Joblevel Berufseinsteigende, Berufserfahrene
Vertragslaufzeit unbefristet
Arbeitszeit Vollzeit
Eintrittstermin 01.01.2024

Gründe für deinen Einstieg bei uns

  • 30 Tage Urlaub
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Vollzeit (38,5 h/Woche)
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Moderne Arbeitsplätze & innovative Technik
  • Agiles Arbeiten
  • Aus- und Weiterbildung
  • Betriebsarzt
  • Bundesweite Fitness- und Wellnessangebote
  • 30 Tage Workation im EU Ausland
  • REWE Einkaufsrabatte
  • Vielfältige Reiserabatte
  • Bezuschusstes Deutschlandticket
  • JobRad und vieles mehr…!

Deine Aufgaben

Betreuung der DER Reisebüros, DER Business Travel und DERPART Büros

Mitarbeit Helpdesk:

  • Klärung von zu lösenden Problemen in eigenständiger Entscheidung bei der Beauftragung eines Dienstleisters mit Eröffnung von Störmeldungen
  • Eskalation bei Überschreitung der SLA´s
  • Pflege der Lösungsdatenbank und Erfassung neuer IT Anforderungen aus dem Vertrieb
  • Verantwortung für die Messehardware

 

Mitarbeit bei Projekten und IT Rollouts:

  • Unterstützung und konzeptionelle Mitarbeit der Administratoren und Vorgesetzen sowie den zentralen Einkauf bei IT Projekten und Rollouts
  • Durchführung von Soft- und Hardwaretests als zusätzliche Testinstanz zur Unterstützung der Administratoren
  • Unterstützung bei den Auswahlverfahren für neue Soft- und Hardware

 

Überwachung der Services:

  • Überwachung des zentralen Services (VITA/AMA Anbindung/#)
  • Kanalisierung, Weitergabe und Kommunikation von Informationen bei Störungen an die Filialen und Vorgesetzte

 

Deployment:

  • Bereitstellung und Konfiguration neuer Desktop Arbeitsplätze (virtuell/physisch)
  • Bereitstellung und Konfiguration neuer Laptop Arbeitsplätze, sowie Migration bei Hardwaretausch

Dein Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung und/oder einen Fach-/Hochschulabschluss bzw. Berufserfahrung im Bereich Fachinformatik IT Support oder Reiseverkehr
  • Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Strukturierte Vorgehensweise, Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen
  • Zuverlässiger Teamgeist und hohe Lernbereitschaft
  • Bereitschaft zur Teilnahme an Rufbereitschaft

Zahlen und Fakten zum Unternehmen

8000 Mitarbeitende
Standorte in 16 europäischen Ländern
6 eigene Hotelmarken