Customer Experience Designer (m/w/d)
in Frankfurt (Postleitzahl 60439)
Gründe für deinen Einstieg bei uns
- 30 Tage Urlaub
- Bezuschusstes Deutschlandticket
- Mobiles Arbeiten
- Attraktive Rabatte für Mitarbeitende
- 30 Tage Workation im EU Ausland
- Aus- und Weiterbildung
- Flexible Arbeitszeiten
- Jobrad
- Bundesweite Fitness- und Wellnessangebote
- Spannende Projekte
Deine Aufgaben
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Dein Profil
- Du hast mehrjährige Berufserfahrung in der Entwicklung von Kundenerlebnissen und Service-Blueprints
- Du besitzt die Fähigkeit, das Kundenerlebnis zu visualisieren und mit mehreren Teams zu koordinieren, um die vollständige Umsetzung der Initiative sicherzustellen.
- Eine nutzerzentrierte Denkweise fällt dir leicht.
- Du kannst sowohl ein Verständnis sowie Kenntnisse von Service-Design-Konzepten & Tools (z.B. Figma) und Erfahrung in der Arbeit in einem Service-Design-Team oder -Rolle vorweisen.
- Erste Erfahrungen mit agilen Arbeitsmethoden und Erfahrung in der Zusammenarbeit crossfunktionaler Teams bringst du mit.
- Eine transparente und lösungsorientierte Kommunikation gegenüber Stakeholdern innerhalb des Unternehmens sowie bei Dienstleistern und Kunden ist für dich selbstverständlich.
- Innovative Denkansätze und problemlösende Kreativität („Out of the box “ -Denkweisen) sind explizit erwünscht.
- Du bist ein sehr kommunikativer Mensch und hast die Fähigkeit, Ideen effektiv auszudrücken und die Zusammenarbeit zwischen Teammitgliedern zu fördern.
- Strategisches Denken, Teamfähigkeit, Risikobereitschaft, Marktkenntnisse, Ownership, Gestaltungswillen gehören zu deinen Stärken.
- Einen Bachelor- oder Masterabschluss oder gleichwertige praktische Erfahrung kannst du ebenfalls vorweisen.
Deine Ansprechperson
Frau Aleksandra Süß
DERTOUR Online GmbH
T: +496995884616
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Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht/geschlechtlicher Identität, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung – gleichermaßen willkommen sind.
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