Mitarbeiter Kundenbetreuung (m/w/d) Qualitätsmanagement für Bodenleistungen

in Frankfurt (Postleitzahl 60424)

Joblevel Berufseinsteigende, Berufserfahrene
Vertragslaufzeit unbefristet
Arbeitszeit Vollzeit
Eintrittstermin ab sofort
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Gründe für deinen Einstieg bei uns

  • 30 Tage Urlaub
  • Kantine
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Mobiles Arbeiten
  • Betriebskindergarten
  • REWE Einkaufsrabatte
  • Vielfältige Reiserabatte
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Aus- und Weiterbildung
  • Mitarbeiterevents
  • Bezuschusstes Deutschlandticket
  • JobRad und vieles mehr…!

Deine Aufgaben

  • Übernahme von operativen Aufgaben im Rahmen des Clearingprozesses in Zusammenarbeit mit der entsprechenden Fachabteilung oder der Zielgebietsorganisation
    • Bearbeitung, Kontrolle und Überwachung des Auftragseingangs
    • Sicherstellung des Informationsflusses zu Reisebüros und Kunden
    • Umbuchung der Vorgänge und ggf. Erstellung von weiteren Ersatzangeboten
    • Gewährung von Kulanzen in Buchungsvorgängen im vorgegebenen Rahmen
    • Kommunikation vorgegebener Sprachregelungen nach außen im Krisenfall
    • Administrative Verarbeitung der Vorgänge (u.a. Kosten- und Weiterbelastungserfassung)
  • Ansprechperson für Vertriebspartner, Leistungsträger, Kunden und interne Bereiche
  • Unterstützung aller Teams der Abteilung nach Vorgabe der Vorgesetzten

Dein Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung als Tourismuskauffrau /-mann oder vergleichbare Ausbildung
  • Gute Produktkenntnisse
  • Gute reiserechtliche Kenntnisse
  • Sehr gute Kenntnisse der CRS-Systeme
  • Gute Kenntnisse der gängigen MS-Office Anwendungen
  • Gute Kenntnisse der intern aktuellen IT-Systeme
  • Gute Englischkenntnisse
  • Belastbarkeit, Flexibilität, Einsatzbereitschaft und hohes Maß an Teamgeist
  • Hohe Service- und Kontaktbereitschaft
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Deine Ansprechperson

Frau Marie-Luise Jentzsch

DERTOUR Deutschland GmbH

T: +49 2203 42687

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Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht/geschlechtlicher Identität, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung – gleichermaßen willkommen sind.

Mehr über unsere Unternehmensbereiche

Zahlen und Fakten zum Unternehmen

8000 Mitarbeitende
Standorte in 16 europäischen Ländern
6 eigene Hotelmarken

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